Conditions générales de vente

1. Clients professionnels et documents contractuels

Nos offres s'adressent uniquement aux entreprises agissant à des fins professionnelles, y compris hors de France. Le récapitulatif de commande ou le devis accepté précise l'offre, la quantité, le prix et toute modification convenue. Les présentes conditions et la politique de remboursement s'appliquent lorsqu'elles ont été communiquées et acceptées avant la commande. Une condition particulière convenue par écrit prévaut en cas de contradiction.

2. Prestations et prix

Fashion Ads Drop est un lot ponctuel de creatives. The Fashion Ads Loop fournit le nombre choisi de creatives par lots hebdomadaires sur chaque période de quatre semaines. Le périmètre de Creative Partner est fixé par devis. Les offres Drop sont de 6 creatives à 249 €, 12 à 449 € et 24 à 799 €. Les offres Loop sont de 12 creatives à 399 €, 24 à 749 € et 48 à 1 399 € par période de quatre semaines. Creative Partner commence à 3 500 € par période de quatre semaines ; son prix et sa quantité exacts figurent au devis. Le prix confirmé au client avant paiement s'applique à sa commande.

Drop Plus et Loop Premium sont des variantes facultatives de la quantité Drop ou Loop choisie. Drop Plus ajoute 250 € à une commande Drop ; Loop Premium ajoute 350 € à chaque cycle Loop de quatre semaines. Les deux conservent le nombre de creatives, le nombre de produits et le rythme de livraison de la formule standard correspondante. La variante comprend une analyse approfondie, à l'échelle d'une marque, du langage client et des contenus organiques disponibles pour les produits de la formule choisie, ainsi qu'une courte note de recherche créative présentant les constats et pistes de concepts. Drop Plus comprend une analyse et une note par commande ; Loop Premium, une analyse et une note par cycle de quatre semaines. Les constats orientent les décisions créatives hebdomadaires de Loop Premium. Un point sur les concepts peut être demandé, sans constituer une validation obligatoire. Les marques supplémentaires ou recherches plus larges font l'objet d'un devis distinct. En cas de renouvellement d'un cycle Loop Premium, son supplément et son périmètre de recherche sont renouvelés. Ces ajouts de recherche sont inclus dans Drop Plus, Loop Premium et Creative Partner et ne sont pas vendus séparément. Toute valeur de référence combinée affichée additionne le tarif de la formule standard et les valeurs indicatives de ces ajouts ; elle ne correspond pas à un ancien prix pratiqué pour Plus ou Premium.

Drop couvre un produit pour 6 ou 12 creatives et jusqu'à deux produits pour 24. Loop couvre un produit pour 12 creatives, jusqu'à deux pour 24 et jusqu'à quatre pour 48. Un produit désigne un modèle distinct ou une fiche produit ; les tailles et coloris ne comptent pas séparément. Nous conseillons un budget publicitaire Meta de 5 000 €, 20 000 € ou 50 000 € par période de quatre semaines selon l'option Loop de 12, 24 ou 48 creatives. Ces montants sont indicatifs et ne conditionnent pas l'achat. Le périmètre des produits, les dépenses Meta minimales et le rythme de production de Creative Partner sont convenus par devis.

Les prix sont affichés hors taxes. Krylli bénéficie actuellement de la franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. L. 223 et s. du CIBS). Les factures destinées aux clients établis hors de France comportent le traitement et les mentions de TVA applicables à l'opération concernée.

3. Commande et paiement

Les commandes passent par le paiement en ligne lorsque celui-ci est proposé. Creative Partner et les prestations personnalisées peuvent être commandés par devis écrit accepté puis facture. La totalité du prix de chaque commande ou période de quatre semaines est payable avant le début de la production. Pour une commande couverte par la garantie « Beat Your Ads », le protocole de test écrit décrit dans la politique de remboursement est convenu après paiement et avant le test des publicités. Nous confirmons la commande et fournissons une facture sur un support durable.

Toute facture professionnelle impayée à l'échéance produit, sans rappel préalable, des pénalités au taux de refinancement de la Banque centrale européenne applicable au semestre concerné majoré de dix points. L'indemnité forfaitaire légale de 40 € pour frais de recouvrement est également due pour chaque facture en retard, sans préjudice des frais supplémentaires justifiés lorsque la loi le permet.

4. Éléments nécessaires, production et livraison

La production commence lorsque nous avons reçu le paiement, un brief complet, des ressources existantes exploitables et les accès Meta et boutique en lecture seule requis ou les rapports convenus. Nous livrons l'ensemble du lot Drop et le premier lot hebdomadaire Loop dans les 72 heures suivant leur réception. Les options Loop de 12, 24 et 48 creatives comprennent quatre lots hebdomadaires de 3, 6 et 12 creatives respectivement. Chaque lot restant est livré les semaines suivantes, avec la totalité du volume due dans chaque période de quatre semaines, sous réserve des suspensions imputables au client. Creative Partner suit le rythme prévu au devis. Un retard imputable au client ou un élément manquant suspend le délai de livraison concerné jusqu'à résolution.

Si elle est choisie lors du paiement, la livraison prioritaire ramène le délai du lot Drop complet ou du premier lot hebdomadaire Loop de 72 à 48 heures. Elle est facturée une seule fois et n'accélère pas les lots Loop suivants. Chaque creative supplémentaire choisie pour Drop s'ajoute à ce lot unique. Chaque creative supplémentaire choisie pour Loop s'ajoute à chaque période de quatre semaines et est facturée à chaque renouvellement. Vous pouvez choisir jusqu'à dix creatives supplémentaires. Les montants des options choisies sont affichés avant le paiement. Les mêmes conditions de paiement, de brief, de ressources et d'accès que ci-dessus s'appliquent à la livraison prioritaire.

Nous livrons les creatives statiques finales en fichiers PNG haute résolution aux formats Meta 1:1, 4:5 et 9:16, dans un dossier téléchargeable ou une archive ZIP organisée par concept et placement. Des fichiers JPG peuvent aussi être fournis lorsque cela convient à des visuels photographiques ; les deux formats de fichier ne sont pas systématiquement livrés. Un aller-retour de révision consolidé est inclus pour chaque livraison s'il est demandé dans les cinq jours ouvrés suivant celle-ci. Sans demande dans ce délai, la livraison est considérée comme acceptée. Les livrables manquants, incorrects ou non conformes sont corrigés gratuitement, sans consommer l'aller-retour de révision inclus. Les autres révisions demandées ou modifications d'un brief validé font l'objet d'un accord séparé. Les fichiers sources modifiables ne sont pas inclus, sauf mention expresse dans l'offre choisie ou le devis. Les déclinaisons d'une même creative dans différents formats ne sont pas des creatives distinctes.

5. Offres de quatre semaines et résiliation

Le volume de creatives non utilisé en raison d'un retard du client, d'éléments manquants, d'une absence de retours ou de son inactivité n'est pas reporté. Les creatives non livrées en raison d'un retard imputable à Krylli restent dues.

The Fashion Ads Loop et Creative Partner se renouvellent automatiquement toutes les quatre semaines, sans engagement minimal. Vous pouvez résilier par courriel à hello@krylli.com à tout moment avant la prochaine date de facturation. La résiliation empêche le renouvellement suivant ; la période en cours se poursuit et reste due si la production a commencé. Nous confirmons la résiliation par écrit. Le renouvellement et son prochain lot payant sont reportés tant que le test de la garantie du premier achat reste sans résultat, conformément à la politique de remboursement.

Nous notifions par écrit toute modification du prix au moins 30 jours avant le premier renouvellement concerné. Le prix d'une période déjà payée ne change pas. Vous pouvez résilier avant ce renouvellement si vous n'acceptez pas le nouveau prix.

6. The Beat Your Ads Guarantee

Cette garantie volontaire couvre le premier achat payé de chacune des trois offres, sous réserve du protocole de référence écrit et des conditions complètes de test figurant dans notre politique de remboursement. Si le premier lot ne bat pas la publicité statique convenue, nous produisons gratuitement un lot de remplacement de même taille. Si celui-ci échoue également au test convenu, nous remboursons le prix du premier achat. La demande de remboursement doit nous parvenir dans les 14 jours calendaires suivant la fin du test complet du lot de remplacement. La garantie ne rembourse pas les dépenses Meta et ne promet aucun ROAS ou CPA précis. Les droits légaux restent applicables.

7. Droits sur les creatives

Vous conservez les droits sur les éléments que vous fournissez et confirmez que nous pouvons les utiliser pour cette prestation. Après paiement intégral, nous vous accordons une licence commerciale perpétuelle et mondiale permettant de reproduire, représenter, publier et adapter les creatives finales validées pour la publicité et la communication de votre marque. Cette licence couvre les fichiers livrés, pas les projets non validés ni les fichiers sources modifiables, sauf inclusion expresse dans l'offre choisie ou le devis. Nos méthodes, modèles, cadres de recherche, prompts et outils restent notre propriété. Les éléments de tiers restent soumis à leurs propres licences.

Nous pouvons présenter les réalisations terminées dans notre portfolio ou nos études de cas, sauf opposition écrite de votre part ou accord de confidentialité contraire. Nous ne publions pas de chiffres de performance confidentiels sans votre accord.

8. Accès, données et confidentialité

Pour les commandes de creatives, les accès Meta et boutique sont en lecture seule et utilisés pour exécuter la prestation. Ils ne nous permettent pas de publier des publicités, modifier des budgets ou changer votre boutique. Nous ne communiquons aux outils créatifs ou d'IA tiers utilisés pour la production que les données strictement nécessaires. Chaque partie garde confidentielles les informations non publiques de l'autre. Si la prestation implique de traiter des données personnelles pour votre compte, les parties conviennent de conditions de sous-traitance adaptées avant ce traitement.

À la fin de la relation, nous supprimons nos accès aux comptes et les copies de travail des données du client sous 30 jours, à l'exception des documents à conserver légalement et des sauvegardes supprimées selon leur cycle normal de conservation. Notre politique de confidentialité explique le traitement des données personnelles collectées sur ce site.

9. Responsabilités et litiges

Pour les commandes de creatives, votre équipe contrôle le paramétrage et la publication des campagnes ainsi que l’achat média. Pour un abonnement de gestion acheté séparément, nous assurons le lancement, les tests, le suivi et les ajustements décrits dans les conditions de gestion ci-dessous. Votre équipe reste responsable des pages de destination, des offres et des stocks. Nous répondons de la prestation achetée décrite dans la commande, mais pas du fonctionnement de Meta, de votre boutique ou d'autres systèmes externes, ni d'un résultat publicitaire hors de la garantie expresse. Une panne extérieure ou un événement de force majeure peut retarder la livraison ; nous vous en informons et reprenons dès que raisonnablement possible.

Le droit français régit les présentes conditions. Pour rechercher une solution amiable, contactez d'abord hello@krylli.com. À défaut, les juridictions compétentes selon les règles applicables tranchent le litige. La version acceptée lors de la commande continue de régir celle-ci même si ces conditions sont mises à jour.